Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Caelestis, la seguridad y la higiene de nuestros clientes son nuestra prioridad. Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido ha sido entregado.

La única excepción será si el producto llega dañado durante el envío. En ese caso, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando fotografías claras del producto dañado, del empaque y el número de pedido. Una vez verificada la información, Caelestis, a su exclusivo criterio, ofrecerá un producto de reemplazo o el reembolso correspondiente, según el caso.

Agradecemos tu confianza en Caelestis.